Co naprawdę oznaczają zwroty w mailach od klienta? Memiczny Słownik B2B

Korporacyjna polszczyzna to osobny język. Wymaga tłumacza, terapeuty i dużej dawki kaw y. Po latach pracy z klientami B2B zebraliśmy kompletny słownik najczęściej używanych zwrotów wraz z ich rzeczywistym znaczeniem. Zapisz. Wyślij klientowi. Może zrozumie.

📖 Jak korzystać z tego słownika

📧 Sekcja 1: Feedback i opinie

⏰ Sekcja 2: Czas i terminy

💰 Sekcja 3: Pieniądze i wycena

🤝 Sekcja 4: Spotkania i komunikacja

✨ Sekcja 5: Magiczne zwroty bez przekładu

Niektóre zwroty są tak złożone, że wymagają rozszerzonego komentarza. Oto te które usłyszeliśmy i które do dziś nie dają nam snu.

„Daj mi coś co by wow i jednocześnie tak żeby nie było aż tak wow‟

To zdanie zostało wysłane bez ironii. Projekt trwał 3 miesiące. Grafik jest już pszczelarzem.

„Chcielibyśmy coś w stylu Apple, ale bardziej swojskie i z kotem‟

Klient widział stronę Apple raz, 3 lata temu. Kota ma na Instagramie. Związek między nimi pozostał niewyjaśniony.

„Zrób to tak jak Pani Anna z księgowości lubi‟

Pani Anna nigdy nie była na briefingu. Nikt nie wie co lubi Pani Anna. Pani Anna być może nawet nie wie o tym projekcie.

„To co zrobiłeś jest świetne ale czy mógłbyś zrobić to zupełnie inaczej?‟

Klasyk. Tłumaczenie zbyteczne.

„Mamy już gotowy brief‟ + 1 zdanie na karteczce post-it

To jest cały brief. Masz zbudować na tym produkt za 50 000 zł.

🧾 Najbardziej bezczelne teksty z faktur i maili

Zebraliśmy autentyczne (i lekko podkręcone) historia z polskiego internetu o tym jak klienci próbują migać się od płacenia. Jeśli rozpoznajesz swoją sytuację – nie jesteś sam.

🏆 Złoty Medal: Faktura za „pidność‟

🥈 Srebro: Faktura „do sprawdzenia‟

🥉 Brąz: Klasyk „nie wiedziałem że to płatne‟

🥇 Specjalne wyróżnienie: The „A może zamienisz się ze mną‟

Jak się ochronić przed korpo-mową?

Każde ustalenie – mailem

Telefoniczne „jak rozmawialiśmy‟ traci moc gdy masz potwierdzenie mailowe. Po każdym calu: „Potwierdza zam, że ustaliśmy...‟

Zaliczka 30–50% przed startem

Zaliczka filtruje klientów którzy nie mają zamiaru płacić. Kto nie chce płacić zaliczki, nie zapłaci faktury.

Umowa z zakresem projektu

Zakres musi być opisany tak precyzyjnie, żeby nie było miejsca na „a myślałem że będzie też...‟

Odsetki ustawowe w umowie

Wpisz: „Za każdy dzień opóźnienia należą się odsetki ustawowe.‟ Klient nagle przypomina sobie o terminie płatności.

Nie bój się odpucić

Klient który nie płaci na czas, zmienia zakres bez płatności i nie szanuje Twojego czasu – to nie jest klient. To obciążenie.

Najczęstsze pytania

Najpierw ponaglenie mailem z przypomnieniem o odsetkach ustawowych. Jeśli brak reakcji przez 30 dni – wezwanie do zapłaty listem poleconym. Dalej: windykacja lub sąd (postępowanie upominawcze online przez e-Sąd). Przy kwotach do 20 000 zł to stosunkowo proste i tanie.

Tak. Odsetki ustawowe należą się automatycznie za każdy dzień opóźnienia. W transakcjach B2B możesz naliczyć odsetki od dnia następnego po terminie płatności bez osobnego upomnienia. Stawka ustawowa obowiązuje z mocy prawa.

Przy kwotach powyżej 2 000–3 000 zł – zazwyczaj tak. Postępowanie upominawcze przez e-Sąd kosztuje ok. 100–200 zł i jest skuteczne gdy klient ma stały adres. Przy niższych kwotach kalkuluj koszty czasowe.

Przykładowy zapis: Cena obejmuje 2 rundy poprawek. Każda kolejna runda wyceniana jest osobno według stawki [X] zł/h. Przez poprawki rozumie się korekty w ramach zatwierdzonego zakresu, nie zmianę koncepcji ani rozszerzenie zakresu projektu.

Tagi: freelancer|/blog/tag/freelancer klient|/blog/tag/klient maile|/blog/tag/maile b2b|/blog/tag/b2b

Redakcja KalkulatorFaktury.pl

Piszemy o podatkach, ZUS-ie i realiach pracy na własny rachunek. Bez ściemy.